Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Rychlé a odborné jednání.
JT
Jaroslav Tvrďoch
Rychlé dodání
Rychlé dodání,široký sortiment skladem,dobrá cena.
Zboží jsem si objednal před 6 dny, kdy do dnešního dne nedorazilo i přes skutečnost, že jsem jej ihned uhradil, abych měl zboží doma co nejdříve. Jelikož na něj spěchám. Po dvou pracovních dnech mi bylo slavnostně oznámeno, že je zboží zabaleno a připraveno, což bylo před dvěma dny. A do dnes jej nemám. Zítra odjížďím na dovolenou, takže si myslím, že po týdnu dorazí. Děkuji za vylepšení nálady. Vědět, že je takový problém poslat zboží, tak aby dorazilo za 2- 3 pracovní dny, jak je v dnešní době standartní, tak si pro něj těch 50 km dojedu osobně. Zboží bylo skladem v dosti velkém počtu, alespoň to tak bylo na E-shopu uvedeno.
Příště nakupuji raději jinde.....
Dobrý den pane Bureši,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a mrzí nás, že jste nebyl spokojen s rychlostí doručení. Rádi bychom situaci uvedli na pravou míru.
Vaši objednávku jsme obdrželi ve čtvrtek, kdy však byl státní svátek a náš e-shop byl zavřený, stejně jako v pátek následující den. Objednávky z těchto dnů jsme tedy začali zpracovávat až v následujícím týdnu, a to v pořadí, v jakém byly přijaty.
Vybral jste si způsob dopravy Zásilkovna – doručení do boxu. Vaši zásilku jsme zabalili v úterý a ve středu ji předali přepravci – Zásilkovně. Při volbě této dopravy je v košíku uvedena doba doručení (po převzetí balíku do přepravy) 2–3 pracovních dní. Bohužel, tento týden vyšel další státní svátek na čtvrtek (kdy byl balík v přepravě), a jak jistě chápete, během svátku a víkendu přepravci zásilky nerozvážejí. Tedy Vám nemohl být do včerejšího dne doručen.
Chápeme, že jste na zboží spěchal, omlouváme se a mrzí nás, že dorazilo později, než jste očekával. Pro příště doporučujeme zvolit dopravu PPL na adresu, která je nejrychlejší variantou – tuto možnost jste měl při nákupu také k dispozici. Děláme maximum pro to, aby byly objednávky odesílány co nejrychleji.
S přáním hezkého dne
Ing. Nicole Škaroupková
CRYSTALPOOL s.r.o.
+420 737 561 580
kancelar@crystalpool.cz
KK
Karel Konopa
Vše v naprostém pořádku.
RS
Robert Seehofner
Objednavka byla vyrizena promptne a nasledne predani bylo bezproblemove, vcetne doplnujicich informaci.
JK
Jan Krejčí
Už máme od Crystalpool v provozu nové TČ. Pomohli se správným výběrem a vše bylo super rychle! Díky a doporučuji!
JK
Jiří Klíma
Výborná komunikace, rychle doručeno.
Tyden pi zruseni objednavky stale nemam vraceny penize za objednane zbozi na ucte
Dobrý den pane Mikesi,
děkujeme za zpětnou vazbu a velmi nás mrzí Vaše nespokojenost. Dovolte nám uvést na pravou míru situaci ohledně vrácení peněz – Vaše objednávka byla uskutečněna přes portál Heureka Marketplace, který také zajišťuje platební proces. Znamená to, že platba nešla přímo k nám, ale byla držena na straně Heureky, která také provádí vrácení částky v případě zrušení objednávky.
Jak jsme Vám zmiňovali při našem telefonickém hovoru, délka vrácení platby bohužel nezávisí na nás, ale na zpracování ze strany Heureky. Pokud by problém stále přetrvával, kontaktujte nás, s Heurekou se spojíme.
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den
Ing. Nicole Škaroupková
CRYSTALPOOL s.r.o.
+420 737 561 580
kancelar@crystalpool.cz
JD
Josef Dvořák
rychlé dodání,,doporučuji.
Super rychlé bezproblémové dodání čerpadlaza dobrou cenu
Bez připomínek, co jsem objednal jsem i promptně dostal, pochvala.
KV
Kateřina Veverkova
Doporučuji... Perfektní komunikace a zboží bylo do dvou dnů doma.
Spokojen.
chyběly dva těsnící O kroužky na přívodní a výstupní potrubí.
spokojen
